クレジットカード(デビットカード)への出金が反映されません

Written by FXGT Help Center
Updated 1 month ago

クレジットカード(デビットカード含む)への出金は、出金申請から2営業日以内に処理されます。(詳しくは「入金&出金」をご覧ください。)
FXGTでの手続きが完了している場合、お手数ですがお客様がご利用のクレジットカード会社もしくは銀行へお問い合わせください。

クレジットカード出金の仕組み

クレジットカードへの出金は、ショッピング枠のご利用時にキャンセルを行った場合と同じ流れで返金手続きが実行されます。
FXGTがお客様からの出金申請を受理すると、決済機関を経由してお客様のクレジットカード会社へご出金額分が返金されます。
尚、お客様への着金方法はご利用のクレジットカード会社もしくは銀行の裁量(請求額と相殺される、お客様の引き落とし口座へ振り込まれる、など)となりますのでご注意ください。

お客様へ返金されるまでの期間

ご出金が実際にお客様のもとへ着金するまでの期間につきましては、お客様がご利用のクレジットカード会社や銀行の裁量によって前後いたします。
FXGTの手続きが完了後、通常は数時間~数日でお客様のもとへ反映されますが、決済のタイミング等によっては数週間を要する場合もございます。
もし、FXGTの手続きが完了後も反映されない場合、ご利用のクレジットカード会社もしくは銀行へお問い合わせください。

デビットカード出金に関する注意点

デビットカードへの出金は、クレジットカードへの出金と比較して、お客様のもとへ反映されるまでお時間を要する場合がございます。
これはデビットカードの返金の仕組みや決済機関の取り扱い方法に起因するもので、状況によっては数か月を要する可能性もございます。

出金完了から14日経過しても返金されない場合

当社の担当部門でも状況の確認を行わせていただきます。
お手数ですが会員ページのサポートチケットからお問い合わせください。
尚、お問い合わせの際は会員ページの入出金履歴から該当するご出金の「トランザクションID」をご教示ください。

Did this answer your question?